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Licencia

VOIPER TELECOM, S.L., a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los servicios que se ofrecen en el mismo de acuerdo con las condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

VOIPER TELECOM, S.L. concede al usuario una licencia de uso limitada, personal e intransferible sobre los servicios y la plataforma de telefonía VoIP. Queda expresamente prohibida la reventa, redistribución, sublicencia o cesión a terceros de los servicios, números de teléfono, extensiones SIP o cualquier otro recurso asignado al cliente sin autorización escrita previa de VOIPER TELECOM, S.L.

Propiedad

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Política de reembolso y garantía

Los servicios de VOIPER TELECOM, S.L. se prestan en modalidad de suscripción SaaS (Software as a Service). El usuario puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, siempre que la prestación del servicio no haya dado comienzo con su consentimiento expreso. Si el usuario solicita el inicio inmediato del servicio durante dicho plazo, renuncia al derecho de desistimiento conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Fuera del periodo de desistimiento, no se realizarán reembolsos por períodos de suscripción ya facturados. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, surtiendo efecto al final del período de facturación en curso, durante el cual el servicio permanecerá activo.

  1. El derecho de desistimiento debe ejercerse por escrito a info@thesiphouse.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la contratación.
  2. Los costes de portabilidad de numeración incurridos no son reembolsables.
  3. Los servicios de configuración, integración o implantación ejecutados a medida del cliente no son reembolsables una vez realizados.

En caso de interrupciones o fallos del servicio imputables a VOIPER TELECOM, S.L., se aplicará el régimen de compensaciones previsto en las condiciones particulares del servicio y en la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y su normativa de desarrollo.

Limitación de responsabilidad

En lo que permite la ley aplicable, en ningún caso VOIPER TELECOM, S.L. será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

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Comprobación antifraude

La compra o contratación podrá ser aplazada por motivos de comprobación antifraude. También podrá ser suspendida por un período más amplio en los casos en los que sea necesaria una investigación más rigurosa para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

VOIPER TELECOM, S.L. garantiza que la información personal que el usuario facilita será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Los datos podrán ser comunicados a terceras empresas prestadoras de servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, en los términos detallados en la Política de Privacidad. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podrá ser seleccionada en el momento de crear la cuenta.

Derecho a modificar el aviso legal y las condiciones de uso

VOIPER TELECOM, S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes términos sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda revisar estas páginas periódicamente. Cuando se modifiquen el aviso legal y las condiciones de uso de una manera material, se notificará que se han realizado cambios importantes a través de la dirección de email facilitada, con un plazo de antelación de 30 días antes de la entrada en efecto de los nuevos términos. El uso continuado de la página web o del servicio después de dicho cambio constituye la aceptación de los nuevos aviso legal y condiciones de uso.

Legislación y resolución de conflictos

El presente aviso legal y condiciones de uso se rigen por la legislación española. Para relaciones de carácter empresarial (B2B), cualquier controversia se somete a los Juzgados y Tribunales de Málaga. Para usuarios que actúen como consumidores (B2C), será de aplicación el fuero del domicilio del consumidor, de conformidad con el art. 52 LEC y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Datos identificativos

VOIPER TELECOM, S.L.
NIF B86990827
Camino de las Cañadas, 1D, Oficina 21
29651 Las Lagunas de Mijas — Málaga (España)
Email: info@thesiphouse.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo [TOMO], folio [FOLIO], hoja MA-[NÚMERO], inscripción [Nª].
Operador inscrito en el Registro de Operadores de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) con número [NÚMERO], conforme a la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones.

Resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los usuarios que actúen como consumidores tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para reclamaciones puede dirigirse asimismo a nuestro correo: info@thesiphouse.com.

Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web. Las condiciones específicas de contratación de los servicios de telecomunicaciones (alta SIP, portabilidades, planes de centralita, terminación mayorista) se encuentran detalladas en las Condiciones generales de contratación, que deberán aceptarse expresamente al formalizar cada contrato.